Formular
Kurzdefinition: Ein Formular ist eine Erfassungsstrecke, die alle Felder gleichzeitig auf einer Seite zeigt. Besucher füllen es aus, senden es ab — aus jeder Antwort entsteht eine Einsendung und, sofern eine E-Mail-Adresse dabei ist, ein Lead.
Was ein Formular ist
Ein Formular ist die einfachste Art, Angaben von Besuchern entgegenzunehmen. Es zeigt eine Reihe von Feldern — Name, E-Mail-Adresse, Nachricht, Auswahl, Datei-Anhang — untereinander auf einer Fläche. Der Besucher füllt aus, was er ausfüllen will, und klickt auf Absenden. In diesem Moment passieren drei Dinge gleichzeitig: Die Antwort wird als Einsendung gespeichert, der Absender wird als Lead angelegt oder einem bestehenden zugeordnet, und die von dir eingerichteten Folgeschritte laufen an — Bestätigungsmail, Weiterleitung, Benachrichtigung an dein Team.
Ein Formular ist kein Dokument und keine Seite. Es ist ein Baustein, der überall dort erscheinen kann, wo du ihn einbettest: auf einer eigenen Seite, mitten in einem Text, in einem Fenster, das sich beim Verlassen der Seite öffnet, oder auf einer fertigen Landingpage mit eigener Adresse.
Die zwei Bedeutungen des Wortes
Das Wort wird im Produkt in zwei Weiten gebraucht, und das ist die häufigste Verwechslung überhaupt:
Eng — „Formular“ als eine von vier Arten, neben Dialog, Quiz und Video. In dieser Bedeutung meint es genau die Bauform „alle Felder auf einmal“. Wenn du im Filter über der Übersicht „Formulare“ wählst, ist diese enge Bedeutung gemeint, und Dialoge verschwinden aus der Liste.
Weit — „Formulare“ als Sammelbegriff für alles, was Angaben entgegennimmt. In dieser Bedeutung ist ein Quiz auch ein Formular. Der Menüeintrag Formulare & Funnels und die Überschrift der Übersichtsseite benutzen das Wort so.
Für die Praxis heißt das: Wenn irgendwo von Formularen die Rede ist und Dialoge und Quizze offensichtlich mitgemeint sind, ist die weite Bedeutung gemeint. Geht es um eine Entscheidung zwischen Bauformen, die enge.
Wie ein Formular sich von seinen Nachbarn unterscheidet
| Bauform | Zeigt | Wertet aus | Typisch für |
|---|---|---|---|
| Formular | alle Felder gleichzeitig | nein | Kontaktanfrage, Anmeldung, Bewerbung |
| Dialog | eine Frage pro Schritt | nein | Bedarfsermittlung, längere Abfragen |
| Quiz | Fragen mit Antwortoptionen | ja, mit Ergebnisseite | Selbsttest, Wissensabfrage, Umfrage |
| Video | Video mit eingeblendeter Abfrage | nein | Produktvorstellung mit Rückmeldung |
Die Faustregel: Bis etwa sechs Felder ist ein Formular die schnellste und ehrlichste Lösung. Darüber wirkt ein Dialog kürzer, obwohl er mehr abfragt.
Alle vier Arten liegen in derselben Übersicht, werden gleich behandelt, gleich eingebettet und liefern Leads auf dieselbe Weise. Die Art wird beim Erstellen festgelegt und lässt sich danach nicht mehr wechseln.
Woraus ein Formular besteht
- Felder sind die einzelnen Eingaben. Jedes Feld hat eine Beschriftung, oft einen Hinweistext, und kann Pflicht sein oder nicht.
- Logik blendet Felder abhängig von vorherigen Antworten ein oder aus. Ein Formular kann dadurch für verschiedene Besucher unterschiedlich aussehen, ohne dass du mehrere Fassungen pflegst.
- Einstellungen regeln, was nach dem Absenden geschieht: welcher Dankestext erscheint, wer benachrichtigt wird, welche Bestätigung der Absender bekommt.
- Weiterleitungen bestimmen, auf welche Seite der Besucher nach dem Absenden geschickt wird.
- Status ist entweder Entwurf oder Veröffentlicht. Nur ein veröffentlichtes Formular nimmt Antworten entgegen; eingebettete Stellen zeigen bei einem Entwurf nichts an.
- Einbettung ist der Weg auf die Website. Ein Formular kann an beliebig vielen Stellen gleichzeitig eingebettet sein — die Einsendungen laufen trotzdem an einer Stelle zusammen.
Was ein Formular nicht ist
Ein Formular ist keine Einsendung. Das Formular ist die Vorlage, die Einsendung ist ein einzelnes Ausfüllen davon. Ein Formular mit vierhundert Einsendungen ist immer noch genau ein Formular.
Ein Formular ist kein Lead. Der Lead ist die Person, die abgeschickt hat. Füllt dieselbe Person drei Formulare aus, gibt es drei Einsendungen, aber nur einen Lead.
Ein Formular ist keine Seite. Es kann auf einer Seite liegen, aber es hat selbst keine Adresse im Netz — es sei denn, du gibst ihm über die Landingpage-Funktion eine eigene.
Wo Formulare im Produkt vorkommen
Formulare entstehen und leben in der Übersicht Formulare & Funnels. Ihre Antworten erscheinen zusätzlich in den Kontakten, ihre Kennzahlen unter Auswerten, ihre Weiterverarbeitung unter Automatisieren, und ihr Erscheinungsbild richtet sich nach der Seite, in die sie eingebettet sind — nicht nach deinem Markenprofil.
Verwandte Begriffe
Erfassungsstrecke — der Oberbegriff für Formular, Dialog, Quiz und Video. Wird im Handbuch überall dort verwendet, wo die weite Bedeutung gemeint ist und Missverständnisse drohen.
Einsendung — ein einzelnes Absenden eines Formulars.
Lead — die Person hinter einer oder mehreren Einsendungen.
Feld — eine einzelne Eingabe innerhalb eines Formulars.
Einbetten — ein Formular an einer Stelle der Website sichtbar machen.
Vorlage — ein vorbereitetes Formular mit fertigen Feldern, das du als Ausgangspunkt nimmst.
Weiterführende Anleitungen im Handbuch
- Formulare erstellen und verwalten — der praktische Weg: anlegen, bearbeiten, duplizieren, veröffentlichen, löschen.
- Dialoge und Quizze — wann eine der anderen Bauformen die bessere Wahl ist.
- Leads und Kontakte — was mit den Antworten geschieht, nachdem sie eingegangen sind.