- Kurz gesagt
- Wo du das findest
- Voraussetzungen
- Wie das Speichern funktioniert
- Identität — Name und Beschreibung
- Website-Icon — das Symbol im Browser
- Administrator-E-Mail-Adresse
- Lokalisierung — Sprache, Zeit und Formate
- Design & Theme — der Weg zur Marke
- Team — Zugänge und Rollen
- E-Mail-Versand — die Diagnosestelle
- Häufige Fragen (FAQ)
- Ich habe etwas geändert, aber nichts ist passiert.
- Warum ist meine neue Administrator-Adresse noch nicht aktiv?
- Die Zeitstempel meiner Einsendungen stimmen nicht.
- Mein Website-Icon sieht abgeschnitten aus.
- Wo stelle ich ein, wer bei einer neuen Einsendung benachrichtigt wird?
- Ändert die Sprache auch die Sprache meiner Formulare?
- Wirkt sich der Website-Titel auf meine Formulare aus?
- Erste Hilfe bei Fehlern
Kurz gesagt #
Auf einen Blick: Identität & System ist der Bereich in Central Control, in dem die Grundangaben deines Auftritts stehen: wie deine Website heißt, welches Symbol sie im Browser trägt, an welche Adresse Systemmeldungen gehen, in welcher Sprache und Zeitzone alles läuft. Dazu kommen die Einstiege zu Marke, Team und E-Mail-Versand. Es ist der Bereich, den du in der ersten Woche einmal durchgehst — und danach nur noch selten.
Wo du das findest #
Hauptmenü: QOON → „Einstellungen“ → in der linken Spalte unter „Website“ → „Identität & System“
Der Eintrag steht ganz oben in der Kategorienspalte. Rechts erscheinen dann mehrere Karten untereinander — jede Karte fasst ein Thema zusammen.
| Was du suchst | In welcher Karte |
|---|---|
| Name und Kurzbeschreibung der Website | Identität |
| Symbol im Browser-Reiter | Website-Icon |
| Empfängeradresse für Systemmeldungen | Administrator-E-Mail-Adresse |
| Sprache, Zeitzone, Datums- und Zeitformat | Lokalisierung |
| Logo, Farben, Markenprofile, Layout | Design & Theme |
| Mitglieder und Rollen | Team |
| Wurde eine E-Mail wirklich verschickt? | E-Mail-Versand |
Voraussetzungen #
Du brauchst Inhaber-Rechte, denn der Bereich liegt in Central Control. Sonst nichts — alle Einstellungen hier wirken sofort und lassen sich jederzeit ändern.
Wie das Speichern funktioniert #
Das ist die wichtigste Mechanik der ganzen Seite, deshalb vorab: Änderungen werden nicht sofort übernommen. Am unteren Rand läuft eine Leiste mit, die den Stand anzeigt.
Solange nichts geändert wurde, steht dort „Keine ungespeicherten Änderungen“. Sobald du etwas anfasst, zählt die Leiste mit — „1 ungespeicherte Änderung“ beziehungsweise „3 ungespeicherte Änderungen“ — und der Knopf „Speichern“ wird aktiv. Nach dem Speichern zeigt die Leiste „Zuletzt gespeichert: gerade eben“.
Zwei praktische Folgen. Erstens: Du kannst mehrere Karten hintereinander bearbeiten und alles gemeinsam speichern. Zweitens: Wenn du die Seite verlässt, ohne zu speichern, sind die Änderungen weg — ein Blick auf die Leiste vor dem Weggehen erspart die Wiederholung.
Geht beim Speichern etwas schief, erscheint „Fehler beim Speichern:“ mit der Ursache. Häufigster Grund ist eine abgelaufene Sitzung; dann hilft neu anmelden und erneut speichern.
Identität — Name und Beschreibung #
Hier stehen zwei Felder.
Website-Titel ist der Name deines Auftritts. Er erscheint im Browser-Reiter, in Suchergebnissen, in Lesezeichen und als Absenderbezeichnung in E-Mails, die das System verschickt. Er ist damit die meistgesehene Zeichenfolge deines ganzen Auftritts — es lohnt sich, ihn kurz und eindeutig zu halten.
Untertitel ist eine Zeile zur Einordnung: Erkläre in wenigen Worten, worum es auf dieser Website geht. Sie wird je nach Gestaltung angezeigt oder nicht, taucht aber in Suchergebnissen und Vorschauen auf.
Empfehlung: Titel ohne Zusätze wie „Startseite“ oder „Willkommen bei“. Wenn dein Unternehmen Kanzlei Müller heißt, ist genau das der Titel.
Website-Icon — das Symbol im Browser #
Das Website-Icon ist das kleine quadratische Bild, das im Browser-Reiter, in der Lesezeichenleiste und beim Ablegen auf dem Startbildschirm erscheint. Es ist der billigste Wiedererkennungseffekt, den es gibt, und wird trotzdem regelmäßig vergessen.
So setzt du es:
- Ziehe eine Bilddatei in das Feld — Icon hierher ziehen oder klicken zum Auswählen — oder klicke hinein und wähle eine Datei aus.
- Das Icon wird verarbeitet und erscheint als Vorschau. Es meldet sich „✓ Website-Icon aktualisiert.“
Was für Bilder taugen: quadratisch und mindestens 512 × 512 Bildpunkte. Nicht-quadratische Bilder werden automatisch mittig zugeschnitten — bei einem querformatigen Logo bleibt davon meist nur die Mitte übrig. Nimm lieber ein Bildzeichen als den vollständigen Schriftzug: Bei 16 Bildpunkten Anzeigegröße ist Text ohnehin nicht lesbar.
Erlaubt sind PNG, JPG, WebP und GIF. Bei anderen Dateien erscheint der Hinweis „Bitte eine Bilddatei (PNG, JPG, WebP, GIF) wählen.“
Über „Website-Icon entfernen“ nimmst du die Zuordnung zurück.
Administrator-E-Mail-Adresse #
An diese Adresse gehen Systemmeldungen — nicht die Benachrichtigungen über neue Einsendungen, die stellst du beim jeweiligen Formular ein.
Wichtig ist das Verfahren beim Ändern. Die neue Adresse wird erst aktiv, nachdem der Bestätigungslink angeklickt wurde, der an die neue Adresse geschickt wird. Bis dahin bleibt die alte Adresse in Kraft, und in der Karte steht „Bestätigung ausstehend für:“ mit der neuen Adresse.
Das ist eine Schutzfunktion: Ein Tippfehler in der neuen Adresse kann dich so nicht aussperren. Solange nicht bestätigt wurde, kommst du über „Änderung abbrechen“ jederzeit zurück.
Achtung bei Verteilern: Trage hier eine Adresse ein, die auch tatsächlich gelesen wird. Ein Postfach, in das niemand schaut, ist der häufigste Grund dafür, dass wichtige Systemhinweise untergehen.
Lokalisierung — Sprache, Zeit und Formate #
Sprache der Website #
Bestimmt die Sprache der Oberfläche. Ist ein Sprachpaket noch nicht vorhanden, wird es beim Speichern automatisch heruntergeladen und eingerichtet — du siehst dann kurz „Installiere Sprachpaket …“.
Zeitzone #
Das Feld arbeitet als Suche: Tippe die ersten Buchstaben einer Stadt — Stadt suchen, z. B. „Ber“ → Berlin — und wähle den Treffer. Darunter wird zur Kontrolle die aktuelle Ortszeit angezeigt.
Das ist die folgenreichste Einstellung dieser ganzen Seite. Sie bestimmt die Zeitstempel aller Einsendungen. Steht sie falsch, scheinen Anfragen nachts einzugehen, Auswertungen nach Tagen verschieben sich, und geplante Vorgänge laufen zur falschen Zeit. Prüfe sie, bevor die ersten echten Einsendungen eingehen — bereits gespeicherte Zeitstempel werden durch eine spätere Korrektur nicht rückwirkend berichtigt.
Wähle eine Stadt, nicht eine feste Verschiebung wie „UTC+1“. Nur die Stadt kennt die Sommerzeit-Umstellung.
Erster Wochentag #
Bestimmt, mit welchem Tag Kalenderdarstellungen beginnen. In Deutschland ist das Montag.
Datums- und Zeitformat #
Statt kryptischer Formatangaben werden Karten mit echten Beispielen angeboten: Karte anklicken — jede Karte zeigt das echte Vorschau-Ergebnis. Du wählst also nicht d.m.Y, sondern siehst das fertige Datum und klickst es an.
Für Sonderfälle gibt es die Karte „Individuell“ mit einem freien Feld und einer Vorschau darunter.
Design & Theme — der Weg zur Marke #
Diese Karte ist eine Sammlung von Einstiegen, nicht selbst eine Einstellung. Der wichtigste Eintrag darin ist Markenprofile — Logos, Farben & Absender je Marke. Dort legst du fest, wie deine Marke heißt, welche Farben sie hat und in welchem Ton der Assistent Texte schreibt. Das ist der Eintrag, den Neukunden hier am häufigsten suchen; er hat eine eigene Anleitung.
Daneben führen von hier aus Wege zur Gestaltung deiner Seiten, zu gespeicherten Layouts und zur Navigation. Einträge mit einem Pfeil (↗) öffnen einen neuen Reiter; alle übrigen öffnen sich in einem Fenster über Central Control, aus dem du mit Schließen zurückkommst.
Team — Zugänge und Rollen #
Auch diese Karte ist ein Einstieg. „Team-Hub“ führt zur Mitgliederverwaltung: einladen, Rollen vergeben, Zugänge entziehen. Der Bereich ist derselbe, den du über Konto → Team erreichst; es gibt ihn nur an zwei Stellen, nicht zweimal.
E-Mail-Versand — die Diagnosestelle #
Die praktisch nützlichste Karte, sobald etwas schiefgeht. Sie hat zwei Einträge.
E-Mail-Protokoll zeigt den Status jeder gesendeten E-Mail. Wenn jemand sagt, er habe keine Bestätigung bekommen, ist das die erste Anlaufstelle: Steht die Nachricht im Protokoll, hat dein Auftritt sie verschickt, und das Problem liegt beim Empfänger — Spam-Ordner, volles Postfach, blockierender Filter. Steht sie nicht drin, wurde sie gar nicht ausgelöst, und die Ursache liegt bei den Einstellungen des Formulars.
Versand-Status zeigt die Wochenstatistik und den aktiven Versandweg. Ein Blick darauf lohnt sich, bevor eine größere Kampagne startet.
Die Reihenfolge beim Suchen: erst Protokoll (wurde gesendet?), dann Formular-Einstellungen (wurde ausgelöst?), dann Empfängerseite. In dieser Reihenfolge findet man die Ursache in aller Regel im ersten Schritt.
Häufige Fragen (FAQ) #
Ich habe etwas geändert, aber nichts ist passiert. #
Prüfe die Leiste am unteren Rand. Steht dort eine Zahl ungespeicherter Änderungen, wurde noch nicht gespeichert — der Knopf „Speichern“ schließt den Vorgang ab.
Warum ist meine neue Administrator-Adresse noch nicht aktiv? #
Weil der Bestätigungslink noch nicht angeklickt wurde. Er geht an die neue Adresse; schau dort ins Postfach, auch in den Spam-Ordner. Bis zur Bestätigung bleibt die alte Adresse aktiv.
Die Zeitstempel meiner Einsendungen stimmen nicht. #
Die Zeitzone steht falsch. Korrigiere sie unter Lokalisierung. Bereits gespeicherte Einsendungen behalten allerdings ihren ursprünglichen Zeitstempel — nur neue werden richtig erfasst.
Mein Website-Icon sieht abgeschnitten aus. #
Das Bild war nicht quadratisch und wurde mittig zugeschnitten. Lade eine quadratische Fassung hoch, mindestens 512 × 512 Bildpunkte, am besten ein Bildzeichen ohne Schriftzug.
Wo stelle ich ein, wer bei einer neuen Einsendung benachrichtigt wird? #
Nicht hier. Das gehört zum jeweiligen Formular und steht dort im ⋯-Menü unter Einstellungen. Die Administrator-Adresse an dieser Stelle ist nur für Systemmeldungen zuständig.
Ändert die Sprache auch die Sprache meiner Formulare? #
Nein. Hier wird die Sprache der Verwaltungsoberfläche gesetzt. Was Besucher in einem Formular lesen, sind deine eigenen Beschriftungen und Texte.
Wirkt sich der Website-Titel auf meine Formulare aus? #
Indirekt. Er erscheint als Absenderbezeichnung in verschickten Bestätigungen und in Einladungen ins Team. Wie ein eingebettetes Formular aussieht, bestimmt er nicht.
Erste Hilfe bei Fehlern #
| Symptom | Mögliche Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| „Fehler beim Speichern: …“ | Sitzung abgelaufen. | Neu anmelden, Änderung wiederholen. |
| Änderung verschwunden nach Seitenwechsel | Nicht gespeichert. | Vor dem Verlassen auf die Leiste unten achten. |
| „Bitte eine Bilddatei (PNG, JPG, WebP, GIF) wählen.“ | Falsches Dateiformat. | Datei als PNG oder JPG erneut hochladen. |
| Icon erscheint nicht im Browser-Reiter | Zwischenspeicher des Browsers. | Seite neu laden oder privates Fenster öffnen. |
| Neue Administrator-Adresse bleibt inaktiv | Bestätigungslink nicht angeklickt. | Postfach der neuen Adresse prüfen; notfalls „Änderung abbrechen“. |
| Zeitzone lässt sich nicht auswählen | Suchbegriff zu kurz oder Stadt unbekannt. | Größere Stadt derselben Zeitzone wählen, z. B. Berlin. |
| Sprache wechselt nicht | Sprachpaket wird noch eingerichtet. | Kurz warten, Seite neu laden. |
| E-Mail steht nicht im Protokoll | Sie wurde nie ausgelöst. | Einstellungen des betreffenden Formulars prüfen. |